Nem todo canal de venda é adequado para todos os públicos. Visando aperfeiçoar o uso do telemarketing como canal de venda no ramo de microsseguros, foi utilizada a Segmentação Brasil, que enriqueceu com atributos as bases de dados de prospecção da empresa. Assim, revelaram-se os diferentes segmentos e perfis de clientes, o que permitiu, após testes em campo, calcular o grau de adequação do canal mais utilizado para cada prospect.
Ao final, foram desenvolvidos modelos de propensão à resposta para as campanhas de vendas de microsseguros. Apenas os prospects mais dispostos a atender ao canal telemarketing foram selecionados, preservando o contato e o orçamento de vendas.
