Geração de novas receitas no canal small business

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Compreender a relação com milhares de pequenos estabelecimentos é importante para impulsionar as vendas. Algumas indústrias, em parceria com as financeiras, disponibilizam linhas de crédito e a partir daí ampliam o relacionamento com varejistas de pequeno porte (como padarias – por exemplo). As iniciativas de business intelligence (BI) foram utilizadas para garantir o melhor uso possível das informações que nasceram deste processo. O trabalho consistiu em o olhar para o passado, aprender e raciocinar com ele e estabelecer indicadores e métricas para ações futuras e em andamento.

O momento inicial do projeto envolveu a análise do conteúdo das métricas, das dimensões disponíveis, das formas de cálculo e da consistência das informações. Foi necessário estabelecer uma metodologia para o audit mensal das informações a fim de garantir a consistência delas no tempo. Na sequência, os processos de dados foram repensados para garantir a qualidade das análises. Foram propostas novas métricas, dimensões e visões geográficas, resumindo de forma assertiva os indicadores de gestão e permitindo acessar o dado no menor grão possível.

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